Häufig gestellte Fragen

Antworten zu Bestellungen, Abonnements, Produkten, Rückgaben und Ihrem Konto.

Bestellungen & Versand

Wo kann ich BoneScience kaufen?
Alle BoneScience-Produkte sind hier auf thebonescience.com erhältlich.
Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand ist für alle Bestellungen in die USA kostenlos.
Schnellere UPS-Optionen stehen an der Kasse zur Verfügung, mit einem Preis für Ihre Adresse.
Internationale Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Versanddetails ansehen
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Tagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit für jede Versandoption erscheint an der Kasse, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben.
Bei hohem Bestellaufkommen kann der Versand einige Tage länger dauern.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Jede Bestellung wird mit einer Sendungsnummer versandt.
Ihre Bestellungen und deren Status sehen Sie auch in Ihrem Konto.
Versenden Sie auch außerhalb der USA?
Ja. Wir versenden mit UPS und DHL Express in viele Länder.
Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten erscheinen an der Kasse.
Einfuhrzölle und Steuern trägt der Empfänger, und einige Produkte oder Inhaltsstoffe sind in manchen Ländern eingeschränkt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie so schnell wie möglich an info@thebonescience.com.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, was geändert werden soll.

Abonnements

Wie funktioniert Abonnieren & sparen?
Wählen Sie auf einer Produktseite Abonnieren & sparen und sparen Sie 5% bei jeder Lieferung.
Wählen Sie die Lieferung alle 1, 2 oder 3 Monate.
Jede Lieferung wird automatisch zum geplanten Termin abgerechnet.
Welche Produkte kann ich abonnieren?
Jedes BoneScience-Produkt.
Bei Dr's Grow UP und Prime Height wird Abonnieren & sparen für den Vorrat für 1 Monat angeboten.
Wie viel spare ich bei Dr's Grow UP?
Mit einem Dr's Grow UP-Abonnement sparen Sie bei jeder Lieferung 5 %. Erhalten Sie 12 Lieferungen in Folge, geht die 13. auf uns: Wir erstatten diese Bestellung vollständig.
Gilt für Abonnements, die ab dem 26. Oktober 2026 beginnen. Frühere Abonnements behalten ihre ursprünglichen Bedingungen.
Kann ich überspringen, ändern oder kündigen?
Ja, jederzeit.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie Abonnement verwalten.
Dort können Sie eine Lieferung überspringen, die Lieferhäufigkeit ändern oder kündigen.

Produkte & Qualität

Wie wählen Sie Ihre Inhaltsstoffe aus?
Jeder Inhaltsstoff und seine Menge stehen auf dem Etikett.
Jede Produktseite zeigt die vollständigen Nährstoffangaben, sodass Sie genau sehen, was enthalten ist.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
BoneScience ist eine Marke von Terabiotech, Inc. mit Sitz in Los Angeles, Kalifornien.
Unsere Rezepturen werden von Lohnherstellern in US-amerikanischen cGMP-Betrieben (21 CFR Part 111) produziert.
Das Etikett jedes Produkts gibt an, wo es hergestellt wurde.
Sind Ihre Produkte unabhängig zertifiziert?
Prime NMN und Prime Berberine wurden 2025 von ConsumerLab.com zertifiziert.
Dr's Grow UP ist NSF Certified for Sport®.
So prüfen Sie die einzelnen Zertifizierungen
Was sind die „Sonstigen Bestandteile“ auf dem Etikett?
Das sind inaktive Zutaten, die bei der Herstellung verwendet werden. Sie helfen dabei:
  • jede Dosis gleichmäßig und genau zu halten
  • die Wirkstoffe vor Hitze und Feuchtigkeit zu schützen
  • die Wirkstoffe gleichmäßig in jeder Tablette oder Kapsel zu verteilen
  • den Zerfall der Tabletten und die Auflösung der Kapseln zu unterstützen
Sind Ihre Produkte glutenfrei oder allergenfrei?
Das hängt vom Produkt ab.
Prüfen Sie vor dem Kauf das Etikett und die Produktseite auf Angaben zu Ernährung und Allergenen.
Für wen sind Ihre Produkte gedacht?
Dr's Grow UP und Prime Height sind für das Alter von 10 bis 18 Jahren gemacht.
Die Prime Linie (einschließlich Prime NMN und Prime Berberine) ist für Erwachsene gemacht.
Fragen Sie Ihren Kinderarzt, bevor Sie einem Kind ein Nahrungsergänzungsmittel geben.
Wie lange sollte ich es einnehmen?
Nehmen Sie es täglich ein, wie auf dem Etikett angegeben. Die Ergebnisse sind von Person zu Person unterschiedlich.
Wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen oder eine Erkrankung haben, sprechen Sie vor der Anwendung mit Ihrem Arzt.

Rückgabe & Erstattung

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung können bei Bestellungen auf thebonescience.com innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
Erstattungen erfolgen, nachdem die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde.
Erstattungsrichtlinie lesen
Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreiben Sie an info@thebonescience.com und nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe.
Wir antworten mit einer Rücksendenummer (Return Authorization) und der Adresse unseres Retourenzentrums.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sie werden nicht erstattet.
Bei Artikeln über $75 empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung.
Mein Artikel kam beschädigt oder defekt an.
Wir ersetzen Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen.
Schreiben Sie an info@thebonescience.com mit Ihrer Bestellnummer und schildern Sie uns, was passiert ist.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob die Erstattung genehmigt ist.
Genehmigte Erstattungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Gutschrift bei Ihrer Bank kann einige Tage dauern.
Ich habe bei Amazon oder einem anderen Händler gekauft.
Bestellungen bei Amazon oder anderen Händlern unterliegen der Rückgaberichtlinie des jeweiligen Händlers.
Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie gekauft haben.

Ihr Konto

Wie melde ich mich an?
Gehen Sie zu Ihrem Konto und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Wir senden Ihnen einen Einmalcode, sodass Sie sich kein Passwort merken müssen.
Wo sehe ich meine Bestellungen?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihre Bestellungen und deren Status zu sehen.
Wie verwalte ich mein Abonnement?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie Abonnement verwalten.
Sie können eine Lieferung überspringen, die Lieferhäufigkeit ändern oder kündigen.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Für eine neue Bestellung geben Sie die neue Adresse an der Kasse ein.
Für eine bereits aufgegebene Bestellung schreiben Sie umgehend an info@thebonescience.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Noch Fragen?

Schreiben Sie uns an info@thebonescience.com oder senden Sie uns eine Nachricht.

Kontakt aufnehmen

*Diese Aussagen wurden von der Food and Drug Administration nicht bewertet. Diese Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.