Perguntas frequentes
Respostas sobre pedidos, assinaturas, produtos, devoluções e sua conta.
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Pedidos e envio
Onde posso comprar BoneScience?
Todos os produtos BoneScience estão disponíveis aqui, em thebonescience.com.
Quanto custa o frete?
O frete padrão é grátis em todos os pedidos nos EUA.
Opções mais rápidas da UPS estão disponíveis no checkout, com preço calculado para o seu endereço.
As tarifas internacionais são calculadas no checkout. Veja os detalhes de envio
Opções mais rápidas da UPS estão disponíveis no checkout, com preço calculado para o seu endereço.
As tarifas internacionais são calculadas no checkout. Veja os detalhes de envio
Quando meu pedido será enviado?
Os pedidos são processados em 2–3 dias.
As estimativas de entrega de cada opção de envio aparecem no checkout depois que você informa o endereço.
Quando o volume de pedidos está alto, os envios podem levar alguns dias a mais.
As estimativas de entrega de cada opção de envio aparecem no checkout depois que você informa o endereço.
Quando o volume de pedidos está alto, os envios podem levar alguns dias a mais.
Como acompanho meu pedido?
Todo pedido é enviado com um código de rastreamento.
Você também pode ver seus pedidos e o status deles em sua conta.
Você também pode ver seus pedidos e o status deles em sua conta.
Vocês enviam para fora dos EUA?
Sim. Enviamos para muitos países com UPS e DHL Express.
As tarifas e as estimativas de entrega aparecem no checkout.
Os impostos e taxas de importação são pagos pelo destinatário, e alguns produtos ou ingredientes são restritos em alguns países.
As tarifas e as estimativas de entrega aparecem no checkout.
Os impostos e taxas de importação são pagos pelo destinatário, e alguns produtos ou ingredientes são restritos em alguns países.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Escreva o quanto antes para info@thebonescience.com.
Informe o número do pedido e o que você precisa alterar.
Informe o número do pedido e o que você precisa alterar.
Assinaturas
Como funciona o Assine & economize?
Escolha Assine & economize na página de um produto e economize 5% em cada entrega.
Escolha receber a cada 1, 2 ou 3 meses.
Cada entrega é cobrada automaticamente na data programada.
Escolha receber a cada 1, 2 ou 3 meses.
Cada entrega é cobrada automaticamente na data programada.
Quais produtos posso assinar?
Todos os produtos BoneScience.
Para Dr's Grow UP e Prime Height, o Assine & economize é oferecido no fornecimento de 1 mês.
Para Dr's Grow UP e Prime Height, o Assine & economize é oferecido no fornecimento de 1 mês.
Quanto economizo com o Dr's Grow UP?
Uma assinatura de Dr's Grow UP economiza 5% em cada entrega. Receba 12 entregas seguidas e a 13ª é por nossa conta: reembolsamos esse pedido integralmente.
Vale para assinaturas iniciadas a partir de 26 de outubro de 2026. Assinaturas anteriores mantêm as condições originais.
Vale para assinaturas iniciadas a partir de 26 de outubro de 2026. Assinaturas anteriores mantêm as condições originais.
Posso pular, alterar ou cancelar?
Sim, a qualquer momento.
Entre em sua conta e abra Gerenciar assinatura.
Lá você pode pular uma entrega, alterar a frequência das entregas ou cancelar.
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Lá você pode pular uma entrega, alterar a frequência das entregas ou cancelar.
Produtos e qualidade
Como vocês escolhem seus ingredientes?
Cada ingrediente e sua quantidade estão no rótulo.
A página de cada produto mostra as Informações do Suplemento completas, para você ver exatamente o que ele contém.
A página de cada produto mostra as Informações do Suplemento completas, para você ver exatamente o que ele contém.
Onde seus produtos são fabricados?
BoneScience é uma marca da Terabiotech, Inc., com sede em Los Angeles, Califórnia.
Nossas fórmulas são produzidas por fabricantes terceirizados em instalações cGMP nos EUA (21 CFR Part 111).
O rótulo de cada produto informa onde ele foi fabricado.
Nossas fórmulas são produzidas por fabricantes terceirizados em instalações cGMP nos EUA (21 CFR Part 111).
O rótulo de cada produto informa onde ele foi fabricado.
Seus produtos têm certificação independente?
Prime NMN e Prime Berberine foram certificados pela ConsumerLab.com em 2025.
Dr's Grow UP é NSF Certified for Sport®.
Veja como consultar cada certificação
Dr's Grow UP é NSF Certified for Sport®.
Veja como consultar cada certificação
O que são os “Outros ingredientes” do rótulo?
São ingredientes inativos usados na fabricação. Eles ajudam a:
- manter cada dose uniforme e precisa
- proteger os ingredientes ativos do calor e da umidade
- distribuir os ingredientes ativos de forma uniforme em cada comprimido ou cápsula
- ajudar os comprimidos a se desintegrar e as cápsulas a se dissolver
Seus produtos são livres de glúten ou de alérgenos?
Depende do produto.
Antes de comprar, confira o rótulo e a página do produto para ver os detalhes alimentares e de alérgenos.
Antes de comprar, confira o rótulo e a página do produto para ver os detalhes alimentares e de alérgenos.
Para quem são seus produtos?
Dr's Grow UP e Prime Height são feitos para idades de 10 a 18 anos.
A linha Prime (incluindo Prime NMN e Prime Berberine) é feita para adultos.
Consulte o pediatra antes de dar qualquer suplemento a uma criança.
A linha Prime (incluindo Prime NMN e Prime Berberine) é feita para adultos.
Consulte o pediatra antes de dar qualquer suplemento a uma criança.
Por quanto tempo devo tomar?
Tome diariamente, conforme indicado no rótulo. Os resultados variam de pessoa para pessoa.
Se você está grávida, amamentando, tomando medicamentos ou tem alguma condição médica, converse com seu médico antes de usar.
Se você está grávida, amamentando, tomando medicamentos ou tem alguma condição médica, converse com seu médico antes de usar.
Devoluções e reembolsos
Qual é a política de devolução?
Itens fechados, na embalagem original, podem ser devolvidos em até 30 dias após a compra, para pedidos feitos em thebonescience.com.
Os reembolsos são emitidos depois que a devolução é recebida e inspecionada.
Leia a política de reembolso
Os reembolsos são emitidos depois que a devolução é recebida e inspecionada.
Leia a política de reembolso
Como inicio uma devolução?
Escreva para info@thebonescience.com com seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.
Responderemos com um número de autorização de devolução e o endereço do nosso centro de devoluções.
Responderemos com um número de autorização de devolução e o endereço do nosso centro de devoluções.
Quem paga o frete da devolução?
O frete da devolução é pago pelo cliente e não é reembolsável.
Para itens acima de $75, recomendamos um serviço com rastreamento ou seguro de envio.
Para itens acima de $75, recomendamos um serviço com rastreamento ou seguro de envio.
Meu item chegou danificado ou com defeito.
Substituímos itens que chegam danificados ou com defeito.
Escreva para info@thebonescience.com com o número do pedido e conte o que aconteceu.
Escreva para info@thebonescience.com com o número do pedido e conte o que aconteceu.
Quando receberei meu reembolso?
Depois que a devolução for inspecionada, avisaremos por e-mail se o reembolso foi aprovado.
Os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original. Seu banco pode levar alguns dias para lançá-lo.
Os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original. Seu banco pode levar alguns dias para lançá-lo.
Comprei na Amazon ou em outro varejista.
Pedidos da Amazon ou de outros varejistas seguem a política de devolução desse varejista.
Entre em contato com a loja onde você comprou.
Entre em contato com a loja onde você comprou.
Sua conta
Como faço login?
Acesse sua conta e digite seu e-mail.
Enviamos um código de uso único, então você não precisa lembrar de nenhuma senha.
Enviamos um código de uso único, então você não precisa lembrar de nenhuma senha.
Onde posso ver meus pedidos?
Entre em sua conta para ver seus pedidos e o status deles.
Como gerencio minha assinatura?
Entre em sua conta e abra Gerenciar assinatura.
Você pode pular uma entrega, alterar a frequência das entregas ou cancelar.
Você pode pular uma entrega, alterar a frequência das entregas ou cancelar.
Como altero meu endereço de entrega?
Para um novo pedido, informe o novo endereço no checkout.
Para um pedido já feito, escreva imediatamente para info@thebonescience.com com o número do pedido.
Para um pedido já feito, escreva imediatamente para info@thebonescience.com com o número do pedido.
Ainda tem dúvidas?
Fale conosco
Escreva para info@thebonescience.com ou envie uma mensagem para nós.
*Estas declarações não foram avaliadas pela Food and Drug Administration. Estes produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir nenhuma doença.