Câu hỏi thường gặp

Mọi sản phẩm BoneScience đều có tại thebonescience.com.

Vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí cho mọi đơn hàng tại Mỹ.
Các tùy chọn UPS nhanh hơn có sẵn khi thanh toán, với mức giá tính theo địa chỉ của bạn.
Phí vận chuyển quốc tế được tính khi thanh toán. Xem chi tiết vận chuyển

Đơn hàng được xử lý trong 2–3 ngày.
Thời gian giao hàng dự kiến cho từng tùy chọn vận chuyển hiển thị khi thanh toán sau khi bạn nhập địa chỉ.
Khi số lượng đơn hàng lớn, việc gửi hàng có thể mất thêm vài ngày.

Mỗi đơn hàng đều được gửi kèm mã theo dõi.
Bạn cũng có thể xem các đơn hàng và trạng thái của chúng trong tài khoản của bạn.

Có. Chúng tôi giao hàng đến nhiều quốc gia bằng UPS và DHL Express.
Phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến hiển thị khi thanh toán.
Người nhận chịu thuế nhập khẩu và các loại thuế, và một số sản phẩm hoặc thành phần bị hạn chế ở một số quốc gia.

Hãy gửi email đến info@thebonescience.com càng sớm càng tốt.
Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng và nội dung bạn cần thay đổi.

Chọn Đăng ký & tiết kiệm trên trang sản phẩm để tiết kiệm 5% cho mỗi lần giao hàng.
Chọn giao hàng mỗi 1, 2 hoặc 3 tháng.
Mỗi lần giao hàng được tính phí tự động vào ngày đã lên lịch.

Mọi sản phẩm BoneScience.
Với Dr's Grow UP và Prime Height, Đăng ký & tiết kiệm được áp dụng cho gói dùng 1 tháng.

Gói đăng ký Dr's Grow UP giúp tiết kiệm 5% mỗi lần giao. Nhận 12 lần giao liên tiếp, lần thứ 13 do chúng tôi tặng: chúng tôi hoàn tiền toàn bộ đơn hàng đó.
Áp dụng cho các gói đăng ký bắt đầu từ ngày 26 tháng 10 năm 2026. Các gói đăng ký trước đó giữ nguyên điều kiện ban đầu.

Có, bất cứ lúc nào.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn và mở Quản lý gói đăng ký.
Tại đó bạn có thể bỏ qua một lần giao hàng, thay đổi tần suất giao hàng hoặc hủy.

Mọi thành phần và hàm lượng đều có trên nhãn.
Mỗi trang sản phẩm hiển thị đầy đủ Thành phần dinh dưỡng, để bạn thấy chính xác sản phẩm chứa gì.

BoneScience là thương hiệu của Terabiotech, Inc., có trụ sở tại Los Angeles, California.
Các công thức của chúng tôi được sản xuất bởi các nhà sản xuất theo hợp đồng tại cơ sở đạt cGMP của Hoa Kỳ (21 CFR Part 111).
Nhãn của từng sản phẩm ghi rõ nơi sản xuất sản phẩm đó.

Prime NMN và Prime Berberine được ConsumerLab.com chứng nhận vào năm 2025.
Dr's Grow UP đạt NSF Certified for Sport®.
Xem cách tra cứu từng chứng nhận

Đó là các thành phần không hoạt tính được dùng trong quá trình sản xuất. Chúng giúp:

• giữ cho mỗi liều đồng đều và chính xác
• bảo vệ các thành phần hoạt tính khỏi nhiệt và độ ẩm
• phân bố đều các thành phần hoạt tính trong mỗi viên nén hoặc viên nang
• giúp viên nén phân rã và viên nang hòa tan

Tùy theo từng sản phẩm.
Hãy kiểm tra nhãn và trang sản phẩm để biết thông tin về chế độ ăn và chất gây dị ứng trước khi mua.

Dr's Grow UP và Prime Height được tạo ra cho độ tuổi từ 10 đến 18.
Dòng Prime (bao gồm Prime NMN và Prime Berberine) được tạo ra cho người lớn.
Hãy hỏi bác sĩ nhi khoa trước khi cho trẻ dùng bất kỳ loại thực phẩm bổ sung nào.

Dùng hằng ngày theo hướng dẫn trên nhãn. Kết quả có thể khác nhau tùy từng người.
Nếu bạn đang mang thai, đang cho con bú, đang dùng thuốc hoặc có bệnh lý, hãy trao đổi với bác sĩ trước khi sử dụng.

Sản phẩm chưa mở trong bao bì gốc có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, đối với đơn hàng đặt trên thebonescience.com.
Tiền hoàn lại được thực hiện sau khi hàng trả về được nhận và kiểm tra.
Đọc chính sách hoàn tiền

Gửi email đến info@thebonescience.com kèm họ tên đầy đủ, mã đơn hàng và lý do trả hàng.
Chúng tôi sẽ phản hồi với mã ủy quyền trả hàng (Return Authorization) và địa chỉ của trung tâm trả hàng.

Phí vận chuyển trả hàng do khách hàng chịu và không được hoàn lại.
Với sản phẩm trên $75, chúng tôi khuyên bạn nên dùng dịch vụ có theo dõi hoặc bảo hiểm vận chuyển.

Chúng tôi đổi sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc bị lỗi.
Gửi email đến info@thebonescience.com kèm mã đơn hàng và cho chúng tôi biết đã xảy ra chuyện gì.

Sau khi hàng trả về được kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn biết khoản hoàn tiền có được chấp thuận hay không.
Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng của bạn có thể mất vài ngày để ghi nhận.

Đơn hàng từ Amazon hoặc các nhà bán lẻ khác tuân theo chính sách đổi trả của nhà bán lẻ đó.
Vui lòng liên hệ cửa hàng nơi bạn đã mua.

Vào tài khoản của bạn và nhập email của bạn.
Chúng tôi gửi cho bạn một mã dùng một lần, nên bạn không cần nhớ mật khẩu.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn để xem các đơn hàng và trạng thái của chúng.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn và mở Quản lý gói đăng ký.
Bạn có thể bỏ qua một lần giao hàng, thay đổi tần suất giao hàng hoặc hủy.

Với đơn hàng mới, hãy nhập địa chỉ mới khi thanh toán.
Với đơn hàng đã đặt, hãy gửi email ngay đến info@thebonescience.com kèm mã đơn hàng.