Preguntas frecuentes
Respuestas sobre pedidos, suscripciones, productos, devoluciones y tu cuenta.
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Pedidos y envíos
¿Dónde puedo comprar BoneScience?
Todos los productos de BoneScience están disponibles aquí, en thebonescience.com.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratis en todos los pedidos dentro de EE. UU.
En el pago hay opciones de UPS más rápidas, con precio según tu dirección.
Las tarifas internacionales se calculan en el pago. Ver detalles de envío
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¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan en 2–3 días.
Las fechas estimadas de entrega de cada opción de envío aparecen en el pago cuando introduces tu dirección.
Cuando hay mucho volumen de pedidos, los envíos pueden tardar unos días más.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento.
También puedes ver tus pedidos y su estado en tu cuenta.
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¿Envían fuera de EE. UU.?
Sí. Enviamos a muchos países con UPS y DHL Express.
Las tarifas y las fechas estimadas de entrega aparecen en el pago.
Los aranceles y los impuestos de importación los paga el destinatario, y algunos productos o ingredientes están restringidos en algunos países.
Las tarifas y las fechas estimadas de entrega aparecen en el pago.
Los aranceles y los impuestos de importación los paga el destinatario, y algunos productos o ingredientes están restringidos en algunos países.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escribe cuanto antes a info@thebonescience.com.
Indica tu número de pedido y qué necesitas cambiar.
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Suscripciones
¿Cómo funciona Suscríbete y ahorra?
Elige Suscríbete y ahorra en la página de un producto y ahorra un 5% en cada entrega.
Elige recibirlo cada 1, 2 o 3 meses.
Cada entrega se cobra automáticamente en su fecha programada.
Elige recibirlo cada 1, 2 o 3 meses.
Cada entrega se cobra automáticamente en su fecha programada.
¿A qué productos puedo suscribirme?
A todos los productos de BoneScience.
En Dr's Grow UP y Prime Height, Suscríbete y ahorra se ofrece en el suministro de 1 mes.
En Dr's Grow UP y Prime Height, Suscríbete y ahorra se ofrece en el suministro de 1 mes.
¿Cuánto ahorro con Dr's Grow UP?
Una suscripción a Dr's Grow UP ahorra un 5% en cada entrega. Recibe 12 entregas seguidas y la 13.ª corre por nuestra cuenta: te reembolsamos ese pedido completo.
Se aplica a las suscripciones iniciadas a partir del 26 de octubre de 2026. Las suscripciones anteriores mantienen sus condiciones originales.
Se aplica a las suscripciones iniciadas a partir del 26 de octubre de 2026. Las suscripciones anteriores mantienen sus condiciones originales.
¿Puedo omitir, cambiar o cancelar?
Sí, en cualquier momento.
Inicia sesión en tu cuenta y abre Gestionar suscripción.
Desde ahí puedes omitir una entrega, cambiar la frecuencia con la que llega o cancelar.
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Productos y calidad
¿Cómo eligen sus ingredientes?
Cada ingrediente y su cantidad figuran en la etiqueta.
La página de cada producto muestra los Datos del suplemento completos, para que veas exactamente qué contiene.
La página de cada producto muestra los Datos del suplemento completos, para que veas exactamente qué contiene.
¿Dónde se fabrican sus productos?
BoneScience es una marca de Terabiotech, Inc., con sede en Los Ángeles, California.
Nuestras fórmulas las elaboran fabricantes por contrato en instalaciones cGMP de EE. UU. (21 CFR Part 111).
La etiqueta de cada producto indica dónde se fabricó.
Nuestras fórmulas las elaboran fabricantes por contrato en instalaciones cGMP de EE. UU. (21 CFR Part 111).
La etiqueta de cada producto indica dónde se fabricó.
¿Sus productos cuentan con certificación independiente?
Prime NMN y Prime Berberine fueron certificados por ConsumerLab.com en 2025.
Dr's Grow UP cuenta con la certificación NSF Certified for Sport®.
Consulta cómo verificar cada certificación
Dr's Grow UP cuenta con la certificación NSF Certified for Sport®.
Consulta cómo verificar cada certificación
¿Qué son los «Otros ingredientes» de la etiqueta?
Son ingredientes inactivos que se usan en la fabricación. Ayudan a:
- mantener cada dosis uniforme y precisa
- proteger los ingredientes activos del calor y la humedad
- distribuir los ingredientes activos de forma uniforme en cada tableta o cápsula
- facilitar que las tabletas se desintegren y las cápsulas se disuelvan
¿Sus productos son libres de gluten o de alérgenos?
Depende del producto.
Antes de comprar, revisa la etiqueta y la página del producto para ver los detalles dietéticos y de alérgenos.
Antes de comprar, revisa la etiqueta y la página del producto para ver los detalles dietéticos y de alérgenos.
¿Para quién son sus productos?
Dr's Grow UP y Prime Height están hechos para edades de 10 a 18 años.
La línea Prime (incluidos Prime NMN y Prime Berberine) está hecha para adultos.
Consulta con el pediatra antes de darle cualquier suplemento a un niño.
La línea Prime (incluidos Prime NMN y Prime Berberine) está hecha para adultos.
Consulta con el pediatra antes de darle cualquier suplemento a un niño.
¿Durante cuánto tiempo debo tomarlo?
Tómalo a diario, según las indicaciones de la etiqueta. Los resultados varían de una persona a otra.
Si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna afección médica, consulta con tu médico antes de usarlo.
Si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna afección médica, consulta con tu médico antes de usarlo.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los artículos sin abrir y en su embalaje original se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra, en pedidos realizados en thebonescience.com.
Los reembolsos se emiten tras recibir e inspeccionar la devolución.
Lee la política de reembolso
Los reembolsos se emiten tras recibir e inspeccionar la devolución.
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¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a info@thebonescience.com con tu nombre completo, el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con un número de autorización de devolución y la dirección de nuestro centro de devoluciones.
Te responderemos con un número de autorización de devolución y la dirección de nuestro centro de devoluciones.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El envío de la devolución lo paga el cliente y no es reembolsable.
Para artículos de más de $75, recomendamos un servicio con seguimiento o un seguro de envío.
Para artículos de más de $75, recomendamos un servicio con seguimiento o un seguro de envío.
Mi artículo llegó dañado o defectuoso.
Reemplazamos los artículos que llegan dañados o defectuosos.
Escribe a info@thebonescience.com con tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió.
Escribe a info@thebonescience.com con tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Cuando inspeccionemos tu devolución, te avisaremos por correo si el reembolso está aprobado.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.
Compré en Amazon o en otro minorista.
Los pedidos de Amazon o de otros minoristas se rigen por la política de devoluciones de ese minorista.
Ponte en contacto con la tienda donde compraste.
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Tu cuenta
¿Cómo inicio sesión?
Ve a tu cuenta e introduce tu correo electrónico.
Te enviamos un código de un solo uso, así que no hay contraseña que recordar.
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¿Dónde puedo ver mis pedidos?
Inicia sesión en tu cuenta para ver tus pedidos y su estado.
¿Cómo gestiono mi suscripción?
Inicia sesión en tu cuenta y abre Gestionar suscripción.
Puedes omitir una entrega, cambiar la frecuencia con la que llega o cancelar.
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¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Para un pedido nuevo, introduce la nueva dirección en el pago.
Si ya hiciste el pedido, escribe cuanto antes a info@thebonescience.com con tu número de pedido.
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¿Sigues con dudas?
Contáctanos
Escríbenos a info@thebonescience.com o envíanos un mensaje.
*Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA). Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.